ここでは、サービスに関してよくご質問いただく内容をまとめております。こちらのページで解決できない内容についてはお問い合わせよりご連絡ください。
- Q お問い合わせフォームから質問をしましたが、返信がありません。
-
フォームからお問い合わせいただいた場合、通常2営業日(土日祝祭日を除く)以内に弊社担当者よりご返信しております。
数日経過しても弊社からの返信が届かない場合、お手数ですが以下についてご確認ください。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メール対策などで、ドメインを限定する受信設定をしている。
・迷惑メールボックスに振り分けられている。
- Q 商品をプレゼントとして購入したいのですが、違う住所に届けてもらうことは可能ですか。
-
購入者と異なる住所へお届けすることは可能です。
プレゼントをお贈りする方への直送を希望される場合は、ご注文時にご連絡ください。
- Q 注文したいのですが、インターネットで住所などを入力するのに不安があります。
-
データ作成やプリントに関するご依頼に関しては、基本的にインターネットからご注文いただき、メールでやりとりを行いながら製作させていただきます。
もしも不安がある場合は、郵送による申し込みも受け付けておりますので、まずはお問い合わせください。
- Q 完成した商品はどのように届けられますか。
-
商品は定形外郵便またはゆうパックにてお届けいたします。
- Q どんなものでも3Dデータ作成・3Dプリントしてもらえますか。
-
様々なご依頼に対応しておりますが、以下の内容に関するご依頼については確認またはお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
・著作権/肖像権/パプリシティ権などの、法的権利が侵害される可能性のあるもの。
・公序良俗に反するもの。
・武器や凶器として使用される可能性があるもの。
- Q 複雑な形状でも3Dプリントできますか。
-
ご希望の出力素材にもよりますが、概ね1mm程度の厚みが確保されていれば複雑な構造でも出力可能です。
ただし、形状によってはサポート材を取り除くことができない場合がございますのでご注意ください。
また、非常に小さいパーツや凹凸は再現できないこともございます。
- Q 入稿する3Dデータはどんな形式でも大丈夫ですか。
-
様々なフォーマットでのデータ入稿をお受けしておりますが、カラー出力を希望される場合はobj、無色出力の場合はstlをおすすめしております。
- Q 3Dデータを持っていないのですが大丈夫ですか。
-
弊社では3Dデータの作成も承っております。
イラストや二次元CADデータなどをご用意いただければ、それらを基に3Dデータを作成することができます。
また現物をお持ちの場合は、ハンディスキャナによる3Dデータ化も可能ですので、まずはお問い合わせください。
- Q 同じモノをたくさん出力することはできますか。
-
大量出力も承っております。
納期や単価につきましては、3Dプリンターの稼働状況や使用素材などにより異なりますので、一度お問い合わせください。
- Q キャンセルは可能でしょうか。
-
ご注文後、製作・修正段階に入ってからのキャンセルはできません。
製作途中に中間確認を挟みますので、お気に召さない箇所がございましたらその段階でご指示ください。可能な限り修正対応させていただきます。
- Q 造形物の管理はどのようにしたら良いでしょうか。
-
劣化の原因となりますので、できるだけ直射日光の当たる場所での設置・保管などはご遠慮ください。
また、フルカラー製品については、湿気の多い場所や水洗い、高温になる環境への設置などはご遠慮ください。形状に歪みが生じたり色落ちが発生するおそれがございます。
- Q 入稿・作成依頼時に送った写真や資料はどうなりますか。
-
お送りいただいたデータや資料は社内で厳重に保管いたします。
写真や現物を直接お送りいただいた場合は、商品を納品する際お客様に返却いたします。
- Q 対応可能な地域を教えてください。
-
国土交通省が発行する「全国包括許可」を取得しておりますので、条件が合えば全国どこへでも伺います。
ただし、空港周辺や重要施設など周辺では飛行できない場合がございます。詳しくは一度ご相談ください。
- Q レーザ計測が初めてで全く分からないため、基準点の設置から一式でおまかせすることは可能ですか。
-
基準点の設置から計測、後処理まで一式で対応可能です。
基準点の設置などは測量士が行います。
- Q オリジナルデータ作成まででも依頼可能ですか。
-
どこまで作業を行ってほしいかなど、様々な条件に対応いたします。
ご希望の条件に応じてお見積りさせていただきますので、まずはお問い合わせください。
- Q 急ぎで計測してほしい現場があるのですが、対応できますか。
-
お客様の希望工期などを勘案してスケジューリングを行いますので、まずはお問い合わせください。
ただし、天候によって調査日程が左右される場合がございますので、予めご了承ください。
- Q オーダーメイドペットフィギュアはどのくらい似ていますか。
-
品質には自信を持っておりますが、写真からの確認が難しい箇所に関しては、技術者が毛並みや模様などを想像しながら製作することとなります。
そのため、お客様に安心してご利用いただけるよう、製作の中間段階でお客様に製作中の3Dモデルを確認していただけるシステムとなっております。
- Q 製作にはどのくらい時間がかかりますか。
-
製作状況にもよりますが、ご注文から１ヶ月程度で一旦3Dモデルをご確認いただけます。
当社のオーダーメイドペットフィギュアは、お客様よりお送りいただいたお写真を基に、専門の技術者が1からモデルを製作しておりますので、ペットの種類や中間確認時の修正内容によっては少しお時間をいただく場合がございます。
お客様のチェックを受けた後、フィギュアのプリントを行いお届けするまでには2週間程度お時間をいただきます。
もしもお急ぎの場合は、ご注文前に一度お問い合わせください。
- Q キャンセルは可能でしょうか。
-
オーダーメイドペットフィギュアは完全受注生産のため、ご注文後製作段階に入ってからのキャンセルはできません。
製作途中に3Dモデルの中間確認を挟みますので、もしお気に召さない箇所がございましたらその段階でご指摘ください。可能な限り修正対応させていただきます。
- Q 犬や猫以外のペットでも製作してもらえますか。
-
お写真をご用意いただければ、基本的にはどんな動物でも可能です。
当社では、犬や猫の他にも、鳥、ウサギ、トカゲなどを製作した実績がございます。できる限りお客様のご要望に応えたいと考えておりますので、まずはご相談ください。
- Q 完成した商品はどのように届けられますか。
-
商品は定形外郵便またはゆうパックにてお届けいたします。
